Service & suport HoReCa

Un singur partener pentru tot ce tine de cafeaua din localul tau.

Cafeaua buna inseamna mai mult decat boabe alese: ai nevoie de un aparat care merge impecabil, de baristi priceputi si de cineva care raspunde rapid cand ceva nu e in regula. De la instalare si training, pana la service si aparate in comodat — acoperim tot lantul.

Cere o oferta de service Vorbeste cu un specialist

Interventie rapida

Prioritate la programare pentru partenerii cu contract — un aparat oprit inseamna clienti pierduti.

Mentenanta inclusa

In regimul de comodat, service-ul e acoperit pe toata durata contractului. Tu te ocupi doar de cafea.

Standard de cafenea

Cafea de specialitate prajita bland in fabrica din Germania, plus o echipa instruita sa o serveasca impecabil.

Ce facem

Patru servicii, gandite pentru localul tau.

Fiecare se poate lua separat sau impreuna — combinam exact ce ai nevoie ca sa nu te mai gandesti la cafea decat atunci cand o servesti.

Service & mentenanta espressoare

Aparatul tau nu se opreste niciodata din lucru.

Revizii periodice, reparatii si piese de schimb pentru espressoare si rasnite profesionale. Intervenim rapid ca pierderile din downtime sa fie minime — pentru ca un aparat oprit inseamna clienti pierduti.

Ce include

Revizii preventive programate (detartrare, garnituri, calibrare presiune)
Interventie rapida la defectiuni — prioritate pentru partenerii cu contract
Piese originale si consumabile pe stoc
Aparat de schimb (loaner) pe durata reparatiilor majore

Inchiriere & comodat aparate

Aparat profesional, fara investitie initiala.

Iti punem la dispozitie espressorul si rasnita in regim de comodat, in schimbul unui consum lunar de cafea Mariva. Mentenanta e inclusa — tu te ocupi doar de cafea buna, noi de restul.

Ce include

Aparat in comodat la un consum lunar de cafea agreat
Mentenanta si service-ul incluse pe toata durata contractului
Upgrade de aparat pe masura ce volumul creste
Fara investitie initiala in echipament

Instalare & punere in functiune

De la livrare la primul espresso, ne ocupam noi.

Montaj complet la tine in local: racordare la apa si curent, configurarea aparatului pe profilul tau de cafea, testare si predare. Pleci de la zero la operational in aceeasi zi.

Ce include

Racordare apa/curent si verificarea instalatiei
Configurare doza, presiune si profil de extractie
Testare completa + predare cu instructaj de baza
Recomandari de amplasare si flux de lucru

Training barista

Echipa ta face cafea ca la cele mai bune cafenele.

Instruire pentru personalul tau: extractie corecta, lapte si latte art, intretinerea zilnica a aparatului. Baristi mai buni inseamna cafea constanta si clienti care revin.

Ce include

Bazele extractiei: macinare, dozare, tamping, timp
Texturarea laptelui si latte art
Rutina de curatare si intretinere zilnica
Sesiuni la tine in local sau online, programate flexibil

Spune-ne ce ai in local

Iti facem o oferta completa.

Fie ca vrei un aparat in comodat, un contract de service sau training pentru echipa, iti raspundem in 24h cu o propunere concreta.

Cere oferta office@marivacoffee.com

Un singur partener pentru tot ce tine de cafeaua din localul tau.