Termeni si conditii

Site-ul Mariva Cafe este detinut si administrat de MARIVA CAFE S.R.L. (denumita in continuare „Mariva”, „noi” sau „operatorul”), societate comerciala producatoare de cafea de specialitate, cu prajitorie proprie in Germania, care comercializeaza cafea, aparate espresso profesionale si servicii de mentenanta pentru sectorul HoReCa din Romania.

Datele de identificare ale operatorului:

• Denumire: MARIVA CAFE S.R.L.
• Cod unic de inregistrare (CUI): RO16204090
• Numar de ordine in Registrul Comertului: J30/291/2004
• EUID: ROONRC.J30/291/2004
• Data infiintarii: 3 martie 2004
• Capital social: 200 RON
• Sediu social: Str. Mioriței nr. 122, sat Botiz, jud. Satu Mare, cod 447065, România
• E-mail: office@marivacoffee.com
• Telefon: 0752 009 564, 0751 389 111, 0752 009 568

Prin „site” se intelege ansamblul de pagini web accesibile de la adresa publica Mariva Cafe, cu rol de prezentare comerciala si de generare a cererilor de oferta. Acest site nu proceseaza comenzi sau plati online directe — vezi sectiunea „Serviciile oferite prin site”.

Prezentul document (denumit „Termenii”) reglementeaza conditiile de accesare si utilizare a site-ului public Mariva Cafe, precum si raporturile dintre operator si orice persoana care viziteaza site-ul sau transmite o cerere de oferta prin intermediul acestuia.

Prin accesarea, navigarea si utilizarea site-ului, precum si prin transmiterea unei cereri de oferta, confirmi ca ai citit, ai inteles si accepti integral si neconditionat acesti Termeni, impreuna cu Politica de confidentialitate si Politica de cookie-uri. Daca nu esti de acord cu oricare dintre prevederi, te rugam sa nu utilizezi site-ul.

Termenii sunt redactati si se interpreteaza in conformitate cu legislatia romana, in special Codul civil, Legea nr. 365/2002 privind comertul electronic, OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor si Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR).

In cuprinsul acestor Termeni, termenii de mai jos au urmatorul inteles:

• Utilizator / Vizitator — orice persoana care acceseaza sau navigheaza pe site, indiferent daca transmite sau nu o cerere de oferta.
• Prospect — persoana fizica sau juridica ce transmite o cerere de oferta si isi exprima interesul comercial, fara a avea inca un cont sau un contract activ cu Mariva.
• Client — partenerul de afaceri B2B (cafenea, restaurant, hotel, companie) care a fost integrat de Mariva sau de un distribuitor si care plaseaza comenzi prin portalul de comenzi (shop).
• RFQ / Cerere de oferta — formularul „Cere oferta” prin care un Prospect solicita o oferta personalizata pentru produsele si serviciile Mariva, fara obligatia de a cumpara.
• Distribuitor — partenerul regional autorizat de Mariva pentru distributia produselor si livrarea catre clienti in zona sa de acoperire.
• Portal shop — platforma separata, accesibila la https://shop.staging.marivacoffee.com, unde clientii autentificati plaseaza comenzi reale pe baza contractelor de produse si preturi.
• Continut — toate textele, imaginile, descrierile de produs, logo-urile, grafica si orice alt material publicat pe site.

Site-ul public Mariva Cafe are rol exclusiv de prezentare comerciala si de facilitare a contactului intre Prospect si operator. Prin intermediul site-ului poti:

• sa consulti gama de cafea de specialitate si aparate espresso profesionale;
• sa afli informatii despre serviciile de mentenanta si despre reteaua de distributie;
• sa transmiti o cerere de oferta (RFQ) pentru produsele si serviciile de interes.

Important: site-ul public nu este un magazin online si nu proceseaza comenzi sau plati. Nu se incheie un contract de vanzare prin simpla transmitere a unei cereri de oferta. Comenzile reale se plaseaza ulterior, prin portalul shop, dupa ce un administrator Mariva converteste Prospectul in Client si stabileste conditiile contractuale (produse, preturi, modalitati de plata si livrare).

Acolo unde este cazul, site-ul redirectioneaza Utilizatorul catre portalul shop sau catre un distribuitor regional pentru continuarea relatiei comerciale.

Formularul „Cere oferta” iti permite sa soliciti o oferta personalizata fara a crea un cont si fara nicio obligatie de cumparare. Procesul functioneaza astfel:

1. completezi datele de contact si produsele/serviciile de interes;
2. transmiterea formularului genereaza o cerere de oferta in sistemul Mariva;
3. echipa noastra analizeaza cererea si revine, de regula in aproximativ 24 de ore lucratoare, cu o propunere comerciala;
4. oferta ferma, cu preturi, cantitati, termene si conditii, iti este comunicata separat (de obicei prin e-mail sau telefonic).

Transmiterea unei cereri de oferta nu constituie o comanda si nu obliga niciuna dintre parti la incheierea unui contract. Termenul de raspuns este orientativ si poate varia in functie de complexitatea solicitarii si de disponibilitatea echipei. Datele furnizate in formular sunt prelucrate conform Politicii de confidentialitate.

Preturile, eventualele pachete sau caracteristicile afisate pe site au caracter orientativ si informativ si nu reprezinta o oferta ferma in sensul Codului civil. Oferta angajanta din punct de vedere comercial este exclusiv cea personalizata, transmisa in urma unei cereri de oferta si acceptata in scris de ambele parti.

• Preturile pot fi exprimate cu sau fara TVA; cuantumul exact, taxele si eventualele costuri de livrare se stabilesc in oferta personalizata.
• Disponibilitatea produselor (cafea, aparate, piese, servicii) poate varia, iar Mariva isi rezerva dreptul de a modifica gama fara notificare prealabila.
• Operatorul poate actualiza oricand preturile orientative, fara a afecta ofertele ferme deja comunicate si acceptate.

In caz de erori evidente de afisare (de exemplu, un pret vadit gresit), Mariva nu este obligata sa onoreze respectiva valoare si va comunica pretul corect in cadrul ofertei.

Mariva Cafe opereaza un model B2B dedicat partenerilor din HoReCa. Pe site-ul public nu exista inregistrare cu auto-creare de cont. Integrarea ca Client se realizeaza astfel:

• un administrator Mariva sau un distribuitor regional creeaza contul de Client si configureaza contractul de produse si preturile aplicabile;
• Clientul primeste o invitatie pentru setarea parolei si accesul in portalul shop, unde poate plasa comenzi conform conditiilor contractuale agreate.

Modalitati de plata

In cadrul relatiei contractuale B2B, comenzile pot fi achitate, in functie de conditiile stabilite pentru fiecare Client, prin:

• card bancar, prin procesatorul de plati Netopia;
• factura cu scadenta la 30 de zile, pentru partenerii B2B agreati;
• numerar (cash) la livrare, atunci cand livrarea este realizata de un distribuitor.

Conditiile concrete de plata, livrare si facturare se stabilesc in contractul comercial si in termenii specifici ai portalului shop, care prevaleaza fata de prezentul document in ceea ce priveste comenzile efective.

Intregul continut al site-ului — incluzand, fara a se limita la, denumirea si marca Mariva Cafe, logo-urile, textele, descrierile de produs, fotografiile, ilustratiile, grafica, structura si codul — este proprietatea MARIVA CAFE S.R.L. sau a partenerilor sai si este protejat de legislatia privind drepturile de autor si proprietatea industriala.

Este interzisa reproducerea, distribuirea, publicarea, modificarea, transmiterea sau utilizarea in orice mod a continutului, integral sau partial, in scopuri comerciale, fara acordul prealabil scris al operatorului. Utilizarea neautorizata a marcilor sau a continutului poate atrage raspunderea civila si/sau penala conform legii.

Marcile, denumirile si siglele tertilor mentionate pe site (de exemplu, ale partenerilor de curierat sau de procesare a platilor) apartin titularilor respectivi si sunt folosite cu titlu informativ.

Prin utilizarea site-ului, te obligi:

• sa folosesti site-ul in mod corect, legal si conform scopului sau comercial;
• sa furnizezi date reale, exacte si complete in formularele de contact si de cerere de oferta, si sa le actualizezi atunci cand este cazul;
• sa nu transmiti continut ilegal, denigrator, inselator sau care incalca drepturile tertilor;
• sa nu intreprinzi actiuni care pot afecta functionarea, securitatea sau integritatea site-ului (de exemplu, accesare neautorizata, atacuri informatice, extragere automata de date);
• sa respecti drepturile de proprietate intelectuala ale operatorului si ale tertilor.

Operatorul isi rezerva dreptul de a restrictiona sau interzice accesul oricarui Utilizator care incalca acesti Termeni, fara notificare prealabila si fara a aduce atingere altor remedii legale.

Operatorul depune eforturi rezonabile pentru ca informatiile publicate pe site sa fie corecte si actuale, insa nu garanteaza ca acestea sunt complete, lipsite de erori sau permanent disponibile. Informatiile au caracter de prezentare generala si nu inlocuiesc oferta personalizata.

In limitele permise de lege, MARIVA CAFE S.R.L. nu raspunde pentru:

• eventuale intreruperi, indisponibilitati sau erori tehnice de functionare a site-ului;
• daune indirecte, pierderi de profit sau de oportunitate rezultate din utilizarea ori imposibilitatea de a utiliza site-ul;
• continutul site-urilor terte catre care site-ul poate face trimitere prin linkuri externe.

Nicio prevedere a acestor Termeni nu limiteaza drepturile pe care le ai in calitate de consumator potrivit legislatiei imperative aplicabile.

Operatorul nu raspunde pentru neexecutarea sau executarea cu intarziere a obligatiilor sale atunci cand aceasta se datoreaza unui caz de forta majora sau caz fortuit, astfel cum sunt definite de Codul civil — evenimente imprevizibile si de neinlaturat, independente de vointa partilor (de exemplu, calamitati naturale, conflicte armate, pandemii, restrictii ale autoritatilor, intreruperi ale retelelor de comunicatii sau de energie).

Pe durata existentei situatiei de forta majora, executarea obligatiilor afectate se suspenda, iar partea afectata va depune diligente rezonabile pentru limitarea efectelor.

Eventualele neintelegeri se solutioneaza, de regula, pe cale amiabila. Pentru reclamatii sau sesizari, ne poti contacta direct la office@marivacoffee.com.

In calitate de consumator, poti apela la mecanismele de solutionare puse la dispozitie de Autoritatea Nationala pentru Protectia Consumatorilor (ANPC):

• Site-ul oficial ANPC: https://anpc.ro
• Solutionarea Alternativa a Litigiilor (SAL): https://anpc.ro/ce-este-sal/
• Platforma europeana de Solutionare Online a Litigiilor (SOL/ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr

Mentionam ca o parte importanta a relatiilor Mariva sunt de natura B2B (intre profesionisti), caz in care mecanismele de protectie a consumatorilor se aplica in masura prevazuta de lege.

Operatorul isi rezerva dreptul de a modifica oricand prezentul document, pentru a reflecta schimbari legislative, tehnice sau de natura comerciala. Versiunea actualizata se publica pe aceasta pagina, iar data de la antetul „Ultima actualizare” indica momentul intrarii in vigoare.

Continuarea utilizarii site-ului dupa publicarea modificarilor reprezinta acceptarea Termenilor revizuiti. Te incurajam sa consulti periodic aceasta pagina.

Prezentii Termeni sunt guvernati si se interpreteaza in conformitate cu legislatia romana in vigoare.

Orice litigiu decurgand din sau in legatura cu utilizarea site-ului, care nu poate fi solutionat pe cale amiabila, va fi supus spre solutionare instantelor judecatoresti romane competente de la sediul operatorului, MARIVA CAFE S.R.L., cu exceptia cazurilor in care legea prevede in mod imperativ o alta competenta (de exemplu, in favoarea consumatorului).

Pentru intrebari legate de acesti Termeni sau de serviciile Mariva Cafe, ne poti contacta:

• E-mail: office@marivacoffee.com
• Telefon: 0752 009 564, 0751 389 111, 0752 009 568
• Sediu: Str. Mioriței nr. 122, sat Botiz, jud. Satu Mare, cod 447065, România

Pentru solicitari privind datele cu caracter personal (GDPR), foloseste adresa gdpr@marivacoffee.com.